Повернення та обмін

Ми хочемо, щоб покупка в Tractoria була спокійною. Повернення та обмін здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Огляд перед оплатою

Ви оплачуєте товар тільки після огляду. Якщо під час отримання виявилися пошкодження, некомплектність або невідповідність замовленню — ви можете відмовитися від товару, і ми заберемо його за свій рахунок.

Повернення товару належної якості

Протягом 14 днів з дня отримання ви можете повернути або обміняти товар належної якості, якщо він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, комплектність, пломби, ярлики та документи, а також розрахунковий документ. Витрати на зворотну доставку в цьому випадку несе покупець.

Товар неналежної якості

Якщо в період гарантії виявлено недолік, зв’яжіться з нами. Ми проведемо діагностику та безкоштовно замінимо несправну деталь, відремонтуємо товар або, якщо це неможливо, замінимо його чи повернемо кошти — відповідно до закону.

Як оформити повернення

• Зателефонуйте нам за номером +38 (097) 007 24 24 або напишіть на torg-baza@ukr.net.
• Вкажіть номер замовлення, товар і причину повернення.
• Менеджер узгодить спосіб і час повернення. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 30 днів.