Возврат и обмен
Мы хотим, чтобы покупка в Tractoria была спокойной. Возврат и обмен осуществляются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Осмотр перед оплатой
Вы оплачиваете товар только после осмотра. Если при получении обнаружились повреждения, некомплектность или несоответствие заказу — вы можете отказаться от товара, и мы заберем его за свой счет.
Возврат товара надлежащего качества
В течение 14 дней со дня получения вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, если он не был в использовании, сохранены его товарный вид, комплектность, пломбы, ярлыки и документы, а также расчетный документ. Расходы на обратную доставку в этом случае несет покупатель.
Товар ненадлежащего качества
Если в период гарантии обнаружен недостаток, свяжитесь с нами. Мы проведем диагностику и бесплатно заменим неисправную деталь, отремонтируем товар или, если это невозможно, заменим его либо вернем деньги — в соответствии с законом.
Как оформить возврат
- Позвоните нам по номеру +38 (097) 007 24 24 или напишите на torg-baza@ukr.net.
- Укажите номер заказа, товар и причину возврата.
- Менеджер согласует способ и время возврата. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 30 дней.